La Banca d'Italia ha recentemente attivato un nuovo canale di comunicazione diretta con i cittadini per la segnalzione di problematiche di accesso alle misure di sostegno. Si tratta di un servizio di help desk (numero verde 800196969 - opzione 0). Il servizio è attivo 24 ore su 24; ai segnali è dato riscontro entro 24 ore lavorative.